Acest curs prezintă elemente de bază ale proiectării și analizei proceselor și ale dezvoltării unei abordări sistematice în vederea îmbunătățirii performanțelor proceselor organizației. Procesele organizației reprezintă adevărata interfață cu clienții săi. De aceea, analiza proceselor afacerii vă permite să vă dezvoltați și să îmbunătățiți eficacitatea și calitatea activităților dvs. Un management eficient al proceselor este critic pentru succesul organizației.
Grup ţintă: Manageri, Responsabili cu implementarea sistemului de management al proceselor, Reprezentanți ai Managementului, Membrii echipelor de îmbunătățire
Durata cursului: 2 zile
Certificare: FiaTest
