"In anul 2005 BCR a luat decizia de participare la Premiul Roman al Calitatii organizat de catre Fundatia Premiul Roman al Calitatii "J.M.Juran". In vederea elaborarii manualului de candidatura si a pregatirii personalului nostru, am apelat la asistenta companiei FiaTest, recunoscuta pentru experienta in domeniul aplicarii Modelului de EXCELENTA al EFQM la organizatiile din Romania. De asemenea, foarte mult a contat in aceasta alegere faptul ca FiaTest este membru al EFQM si singurul consultant oficial din Romania al EFQM.
FiaTest a sprijinit BCR - in cadrul unui contract de colaborare incheiat intre cele doua parti - pentru elaborarea manualului de candidatura precum si pentru pregatirea personalului de conducere de la nivelul centralei BCR si din cadrul a doua sucursale din Bucuresti privind structura si cerinisele Modelului de Excelenta.
Colaborarea a continuat cu participarea a doua reprezentante ale conducerii BCR la primul curs licentiat in Romania cu tema "EVALUATOR al MODELULUI de EXCELENTA al EFQM" organizat de FiaTest in perioada februarie-martie 2006.
Apreciem ca aceasta colaborare a contribuit la intelegerea si aplicarea eficace a Modelului de EXCELENTA in cadrul BCR. In consecinta, BCR a castigat TROFEUL Premiul Roman al Calitatii in anul 2005 si se pregateste pentru participarea la Premiul European de EXCELENTA.
Apreciem contributia si prestatia companiei FiaTest ca fiind valoroasa, profesionista, de nivel european si cu valoare adaugata deosebita pentru noi."
ec. Aurora Stancu,
Managerul Calitatii
BCR