Programul își propune dobândirea de cunoștințe și abilități ce vor permite participanților aplicarea cu succes a unui sistem de management al performanței, stabilirea de obiective de performanță pentru angajații din subordine și măsurarea gradului de îndeplinire a acestora. Totodată, cursanții vor învăța să ofere un feedback de calitate și să comunice eficient așteptările lor legate de performanța subordonaților.
Programul își propune dobândirea de cunoștințe și abilități ce vor permite participanților să comunice într-un mod eficient, asertiv, să își conștientizeze drepturile proprii în relațiile cu ceilalți și să le susțină într-o manieră în care nu afectează interlocutorii. Totodată cursanții vor învăța cum să influențeze eficient, vor putea identifica cauzele cele mai comune care conduc la neînțelegeri și cum să soluționeze astfel de situații, cum să construiască și mețină relații efective cu ceilalți .
Bazat pe experiența practică a lectorilor în aplicarea managementului bazat pe procese și a principiilor Lean Manufacturing și 6 Sigma pentru îmbunătățirea proceselor, programul de formare profesională(PFP) îsi propune să transmită cunoștințele necesare și să dezvolte deprinderile participanților de a identifica și elimina nonvaloarea încorporată în procese și de a crește eficiența activităților organizației.
Instruirea pune accent pe modalitățile practice de proiectare și implementare a sistemului de management integrat ...
Validarea metodei este procesul de definire a unor cerințe analitice și de confirmare că performanțele metodei studiate sunt conforme cu cerințele de aplicare.
Acest program de formare profesională interactiv prezintă participanților noțiunile esențiale ale activităților care determină politica sistemului de management de mediu, obiectivele și responsabilitățile în implementarea și menținerea sistemului, asigurarea protecției factorilor de mediu și îmbunătățirea performanțelor de mediu ale organizațiilor relaționat cu standardul ISO 14001:2004.
Acest program de formare profesională pune la dispoziția participanților cunoștințele și deprinderile necesare pentru auditarea eficace a Sistemului de Management al Calitătii Laboratorului. Bazat pe exemple și exerciții practice, programul va ghida participanții pe parcursul ciclului de audit pentru determinarea gradului de conformitate cu cerințele de acreditare și al nivelului de eficacitate și eficientă ale Sistemului de Management al Calității Laboratorului.
Acest program de formare profesională pune la dispozitia participantilor cunostintele si deprinderile necesare pentru auditarea eficace a Sistemului de Management al Calitătii Laboratorului. Bazat pe exemple si exercitii practice, programul va ghida participantii pe parcursul ciclului de audit pentru determinarea gradului de conformitate cu cerintele de acreditare si al nivelului de eficacitate si eficientă ale Sistemului de Management al Calitătii Laboratorului.
Acest curs oferă participanților abilitățile și cunoștințele necesare pentru implementarea și auditarea proceselor de management al serviciilor IT în conformitate cu cerințelor standardului internațional ISO/IEC 20000-1:20011. Cursul explică principiile și practicile gestionării unui sistem de management al serviciilor IT, prezintă procesele de suport a serviciilor IT și face o incursiune în activitatea de audit al acestor procese.
Acest program de formare îi ajută pe participanți să înțeleagă importanța unei culturi organizaționale orientate către client și conceptul unei abordări proactive (nu reactive) a satisfacerii clienților.
Programul de formare descrie procesul de identificare a cerințelor, așteptărilor și necesităților clientului, procesul de management al relațiilor cu clientul și modul în care organizația poate dezvolta noi produse și servicii pe baza analizei necesităților latente identificate ale clienților săi.
Programul de formare profesională urmărește formarea specialiștilor în aplicarea metodei FMEA pentru proces. Aplicarea metodei FMEA este un demers de asigurarea calității în proiectele industriale, ce se poate aplica produselor și procesului de fabricație, prin recunoașterea defectărilor, urmărilor / efectelor acestora, precum și probabilitatea apariției acestora în vederea reducerii substanțiale a defectărilor precum și a efectelor acestora.
Una din cerințele fundamentale puse în fața laboratoarelor de încercări conform standardului ISO 17025 o constituie estimarea și raportarea bugetului de incertitudine precum și asigurarea trasabilității la etaloanele internaționale.
Bazat pe studii de caz din activitatea națională și internațională, programul de pregatire profesională abordează teme tehnice și manageriale specifice activității laboratoarelor performante.
Programul de formare profesională se bazează pe implicarea activă a participanților, cuprinzând pe lângă prezentări, discuții, exerciții individuale și de grup și studii de caz bazate pe exemple reale.
Pentru implementarea unor instrumente și tehnici TQM – Total Quality Management – într-o organizație care funcționează după modele clasice, sunt esențiale: angajamentul din partea conducerii de vârf, implicarea la toate nivelurile, orientarea către client, orientarea procesuală, îmbunătățirea continuă, eliminarea pierderilor, fool-proofing, comunicarea, parteneriatele cu furnizorii, și înțelepciunea de a asculta atât vocea clientului (intern și extern), cât și vocea procesului.
Programul de formare profesională are drept scop: Prezentarea abordării seriei de standarde ISO 9000 privind proiectarea, dezvoltarea, implementarea și menținerea sistemului de management al calității; prezentarea cerințelor standardului ISO 9001:2008; prezentarea întregului proces de audit (planificare, efectuare, raportare, asigurarea și menținerea competenței auditorilor).
În cadrul acestui workshop vor fi prezentate studii de caz privind acreditarea unor laboratoare și organisme de către organismul național de acreditare și organisme internaționale.
Acest program de formare profesională interactiv prezintă participanților noțiunile esențiale ale OHSAS 18001:2007, schimbările care au fost implementate comparativ cu vechea versiune a standardului și modul în care o organizație poate răspunde acestor schimbări din punct de vedere practic, relaționat cu modul de auditare a sistemului de management al sănătății și securității ocupaționale pe baza OHSAS 18001:2007.
SR ISO/CEI 17025:2005 specifică cerințele generale pentru competența laboratoarelor de încercări și/sau etalonări, si este aplicabil în orice laborator, indiferent de dimensiunile, domeniul de încercări sau tipul metodelor utilizate.
Acest program de formare profesională pune la dispoziția participanților cunoștințele și deprinderile necesare pentru proiectarea sistemului de management al calității într-un laborator.
Programul își propune dobândirea de cunoștințe și abilități ce vor permite participanților să comunice într-un mod eficient, asertiv, să își conștientizeze drepturile proprii în relațiile cu ceilalți și să le susțină într-o manieră în care nu afectează interlocutorii. Totodată cursanții vor învăța cum să influențeze eficient, vor putea identifica cauzele cele mai comune care conduc la neînțelegeri și cum să soluționeze astfel de situații, cum să construiască și mețină relații efective cu ceilalți .
Instruirea pune accent pe modalitățile practice de proiectare și implementare a sistemului de management integrat ...
Managementul proceselor înseamnă aplicarea cunoștințelor, aptitudinilor, instrumentelor, tehnicilor și sistemelor pentru definirea, vizualizarea, măsurarea, controlul, raportarea și îmbunătățirea proceselor, având drept obiectiv îndeplinirea profitabilă a cerințelor clientului.
O perspectivă procesuală a organizației înseamnă înțelegerea elementelor care influențează și direcționează afacerea organizației, ducând în final la transpunerea obiectivelor cheie prin setul de procese implementate.
De aceea, programul de formare profesională (PFP) Specialist îmbunătățire procese îsi propune să transmită cunoștințele necesare și să dezvolte deprinderile participanților de a identifica și elimina nonvaloarea încorporată în procese și de a crește eficiența activităților organizației.
Acest curs descrie etapele principale ale unui proces de identificare, implementare și evaluare a acțiunilor corective necesare pentru a asigura îmbunătățirea continuă a sistemului de management al organizației: identificarea cauzelor posibile ale neconformității constatate, selectarea cauzei rădăcină, dezvoltarea de soluții posibile, decizia privind soluția optimă, evaluarea riscurilor asociate acestei soluții, evaluarea eficacității soluției implementate.
Cursul prezintă o introducere în structura seriei de standarde ISO 9000 și în cerințele standardului ISO 9001:2008. Cursul oferă recomandări practice privind implementarea unui sistem de management al calității bazat pe proces și avantajele pe care le aduce certificarea acestui sistem.
Acest program de formare profesională pune la dispoziția participanților cunoștințele și deprinderile necesare pentru auditarea eficace a Sistemului de Management al Calitătii Laboratorului. Bazat pe exemple și exerciții practice, programul va ghida participanții pe parcursul ciclului de audit pentru determinarea gradului de conformitate cu cerințele de acreditare și al nivelului de eficacitate și eficientă ale Sistemului de Management al Calității Laboratorului.
Acest program de formare profesională prezintă elemente de bază ale proiectării și analizei proceselor și ale dezvoltării unei abordări sistematice în vederea îmbunătățirii performanțelor proceselor organizației. Procesele organizației reprezintă adevărata interfață cu clienții săi. De aceea, analiza proceselor afacerii vă permite să vă dezvoltați și să îmbunătățiți eficacitatea și calitatea activităților dv. Un management eficient al proceselor este critic pentru succesul organizației.
Bazat pe experiența practică a lectorilor în aplicarea managementului bazat pe procese și a principiilor Lean Manufacturing și 6 Sigma pentru îmbunătățirea proceselor, programul de formare profesională(PFP) îsi propune să transmită cunoștințele necesare și să dezvolte deprinderile participanților de a identifica și elimina nonvaloarea încorporată în procese și de a crește eficiența activităților organizației.
