Competente
Cursuri
Referinte
Cariere
Crearea unei organizatii orientate catre client
Obiective:
La finalul programului de formare profesională, participanții vor fi capabili:
- Să identifice necesitățile clienților și să analizeze relevanța acestor necesități în procesul de inovare și sustenabilitate;
- Să măsoare și să monitorizeze satisfacția clienților organizației.
Grup țintă:
- Manageri calitate;
- Profesioniști implicați în procesul de management al relațiilor cu clientul.
Programarea cursurilor Fiatest
