La finalul programului de formare profesională, participanții vor fi capabili:
Să explice principiile și conceptele managementului calității;
Să aplice o abordare a managementului calității în organizația lor.
Grup țintă:
persoane care necesită o înțelegere a conceptelor calității și managementului calității, incluzând managerii calității și personalul nou desemnat de a gestiona sistemul.